×
Служба поддержки Wildberries для поставщиков – Все чаты, Телеграм каналы
4147

Служба поддержки Wildberries для поставщиков – Все чаты, Телеграм каналы

Служба поддержки Wildberries для поставщиков – Все чаты, Телеграм каналы


Почти все продавцы Wildberries сталкивались с рядом проблем при продвижении и продаже своего товара на маркетплейсе.


Вот подборка основных чатов в Телеграм, где вы сможете обратиться с проблемой и получить помощь/ответ от сотрудников и от других продавцов.



  • Чат официальный Wildberries по маркировке в телеграме: https://t.me/get_markirovka  Тут можно задать любые вопросы по маркировке. Операторы Вайлдберриз стараются ответить на все вопросы и решить проблемы поставщиков. Но количество продавцов каждый день увеличивается, поэтому не ждите быстрого ответа на свой запрос.

Screenshot 2022-03-21 at 15.58.54.png

  • Чат Wildberries поддержка в телеграме: https://t.me/wbofficialchat  Участников в чате много, все пишут свои проблемы, решаются вопросы медленно, так как поток вопросов огромный. В случае возникновения ошибок при работе Вайлдберриз рекомендуем писать в чат, поставщики общаются между собой и дают советы.

Screenshot 2022-03-21 at 16.03.33.png


  • Чат предпринимателей в телеграме: https://t.me/svobodnoyepredprinimatelstvo. В чате состоят предприниматели, работающие на маркетплейсах. Публикуются статьи о работе на Вайлдберриз и разбираются вопросы подписчиков.

Screenshot 2022-03-21 at 16.06.23.png


  • Чат только по вопросам перед первой поставкой (для новичков): https://t.me/wbofficialfirst  Идеальный вариант для тех, кто только начинает работу на маркетплейсе, поддержка в этом чате активней отвечает на проблемы продавцов.

  • Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD  Продавцы пишут про потерю товара, неверные данные о приемке. В чате обсуждаются только вопросы поставки.

Screenshot 2022-03-21 at 16.09.29.png



Screenshot 2022-03-21 at 16.11.26.png


  • Чат контента — по вопросам создания и редактирования карточек товара, а так же ошибкам в разделе спецификация: https://t.me/contentwbchat  Активное обсуждение всех нюансов создания карточки, продаваемого описания и как вывести товар в топ.

Screenshot 2022-03-21 at 16.12.58.png


  • Чат по вопросам фотостудии: https://t.me/photostudiowb. Решили заказать фотосессию для своего товара, данный чат отлично в этом поможет. Вы сможете узнать все нюансы фотографий для Вайлдберриз и записаться на ближайшую съёмку.

Screenshot 2022-03-21 at 16.28.09.png


  • Чат по вопросам поиска и выдачи товара на сайте: https://t.me/wbsearch

Screenshot 2022-03-21 at 16.30.11.png


  • Телеграм бот, отвечающий за справки и вырезки по условиям работы: @WB_Partners_Bot

  • Все интересующие вопросы по реализации цифрового контента рекомендуем отправлять на адрес: [email protected]

  • Если же продукция относится к категории "Продукты", "БАДы" или "Зоотовары", можете обратиться на почту: [email protected], указав название вашего юрлица.

  • Появились вопросы и пожелания по проекту «Marketplace», тогда отправляйте письмо на почту: [email protected]

  • Хотите внести изменения в мобильное приложение для партнеров или сообщить об ошибках, напишете на почту: [email protected]


Данные сообщества упростят работу на маркетплейсах, помогут решить ряд возникающих проблем. А их достаточно много при работе на Wildberries, еще раз перечислим частые проблемы продавцов Wildberries:

  • Потеря или порча товара. Это одна из самых частых проблем для всех поставщиков. Большое количество товара на складе, всвязи с этим товар теряется, а найти еще становится ну очень сложно.
  • Задержка выплат. Изучая информацию на сайтах и отзывы, чаще всего с данной проблемой сталкиваются «самозанятые». Поэтому рекомендуем сразу оформляться как юридическое лицо.
  • Скидки! Частая проблема для продавцов.
  • Обновление алгоритмов.
  • Глюки/сбои в работе платформы.
  • Трудности с возвратом.
  • Cлабая поддержка.


ctvbkjn;l.jpg


Если Вас возмущают перечисленные проблемы, то рекомендуем подписать петицию!


Была составлена Петиция – «Маркетплейсы зарабатывают, а поставщики – НЕТ» от организации Свободное Предпринимательство в Минпромторг России.

Если Петиция соберет достаточное количество голосов, мы сможем добиться правил на законодательном уровне для маркетплейсов. Чтобы поставщики были защищены. Если писать жалобы по одиночке, это будет и дальше продолжаться.

В наше нестабильное время, нам как никогда нужна помощь государства. Все предприниматели, торгующие на маркетплейсах подписывайте петицию, чтобы нас услышали. Мы перечислили в петиции основные проблемы с чем сталкиваются поставщики маркетплейсов.

Ознакомиться с Петицией и подписать можно тут - https://chng.it/bJGqqtZb

Петиция размещена на сайте change.ORG, где размещаются все петиции.


Screenshot 2022-03-21 at 16.32.35.png

Количество показов: 4147
Назад к списку статей
Статья оказалась полезной?
Расскажите о ней другим предпринимателям
Статьи, которые могут быть вам интересны: