×
Техподдержка Честный ЗНАК: телефон горячей линии, остальные контакты + Лайфхак
7741

Техподдержка Честный ЗНАК: телефон горячей линии, остальные контакты + Лайфхак

Техподдержка Честный ЗНАК: телефон горячей линии, остальные контакты + Лайфхак

Работая в системе обязательной маркировки возникает множество вопросов, особенно с молочной продукцией. Представителям бизнеса необходимо срочно решить возникающие вопросы. Именно поэтому Честный ЗНАК запустил техподдержку, в которую можно позвонить по телефону или написать на электронную почту. На телефон горячей линии Честного ЗНАКа поступает огромное количество звонков, по этой причине время ответа их техподдержки может быть увеличено. В данной статье мы укажем не только официальные контакты, но и расскажем, как быстрее получить ответ от их технической поддержки.

Нужна помощь с маркировкой? Мы оказываем услуги по настройке работы с маркировкой (одежда, обувь, текстиль, молочная продукция)

Честный ЗНАК горячая линия: телефон, email и ссылки

Email техподдержки: support@crpt.ru

Телефоны горячей линии поддержки Честный ЗНАК:

  • 8 800 222 1523 (для звонков из России)
  • +7 499 350 85 59 (для звонков из других стран)
  • 8-800-222-1435 (Выделенная линия для аптек и медицинских организаций)

Номера телефонов региональных представителей по маркировке лекарств по ссылке в формате *.pdf.

Адрес доставки корреспонденции: 123022, г. Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.16А (вход через строение 43), 4 этаж

Помимо горячей линии техподдержки Честный ЗНАК, вы можете задать вопрос в социальных сетях.

Полезные группы по маркировке Честный ЗНАК во ВКонтакте:

Полезные сообщества по маркировке Честный ЗНАК в Facebook:

Остальные официальные страницы системы Честный ЗНАК:

Полезные телеграм-каналы по маркировке Честный ЗНАК:

Как получить ответ поддержки Честный ЗНАК быстро

Не знаете, как получить ответ от техподдержки Честный ЗНАК быстрее, задав вопрос на официальный email? Существует небольшой лайфхак. Для ускорения обработки вашего обращения, направляемого по e-mail в службу технической поддержки Честный ЗНАК, необходимо указывать следующие данные:

  1. ИНН вашей организации;
  2. Наименование вашей организации;
  3. Ваша товарная группа (Обувь, Легпром, Шины, Парфюмерия, Молоко и .т.п.);
  4. Контактный телефон;
  5. Тип участника оборота (Производитель, Импортер, представитель Розничной/Оптовой торговли);
  6. ГИС МТ, в котором производятся действия (например продуктовый markirovka.crpt.ru/login-kep или тестовый (демо) markirovka.demo.crpt.tech/login-kep);
  7. Подробное описание вопроса или проблемы с приложением полноразмерных (с отображением адресной строки браузера) скриншотов последовательности шагов, приведших к ошибке, если Вы работаете в Личном кабинете ГИС МТ (WEB-интерфейс), либо текст отправляемого запроса, если Вы работаете через API в товароучетной системе (текст запроса необходимо уточнить в службе технической поддержки Вашей товароучетной системы);
  8. Регистрационный номер документа, по которому возник вопрос. Если подача сведений в ГИС МТ осуществляется с помощью загрузки файлов формата XML или CSV, пришлите данные файлы (которые загружаете/отправляете в систему). Также предоставляйте следующие данные в случае возникновения ошибок:
    • в заказе (заказ обработан с ошибкой): идентификатор (номер) заказа;
    • при отправке отчета о нанесении: идентификатор (номер) отчета о нанесении, список кодов маркировки;
    • в документе (документ обработан с ошибкой): номер документа;
    • при загрузке файлов csv/xml: загружаемый файл с кодами маркировки;
    • при использовании фильтров (не работает поиск): номер документа/ код идентификации (в зависимости от того, что не получается найти).

Это значительно ускорит решение техподдержкой Честного Знака ваших обращений.

Нужна помощь с маркировкой? Мы оказываем услуги по настройке работы с маркировкой (одежда, обувь, текстиль, молочная продукция)

Что такое Честный ЗНАК

Честный ЗНАК — это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, разработанная ЦРПТ. Центр развития перспективных технологий является совместным проектом USM Holdings, госкорпорации Ростех, «Элвис-Плюс групп». Данная система мониторинга работает на основе государственно-частного партнерства. Официальный сайт системы Честный ЗНАК - честныйзнак.рф.

Основная задача системы Честный ЗНАК — гарантировать потребителям подлинность товаров и заявленное качество. Маркировка затрагивает многие отрасли экономики и отслеживает движение товара всех участников процесса, от владельцев производства, импортеров, дистрибьюторов, розничных магазинов до потребителей. В этом году начнётся маркировка молочной продукции и молока, поэтому множеству фермеров будет необходима помощь. Подробнее о системе Честный ЗНАК вы можете прочитать по следующей ссылке. А контакты техподдержки Честный ЗНАК (телефон горячей линии и email) вы уже узнали выше.

Количество показов: 7741
Назад к списку статей

Статья оказалась полезной?
Расскажите о ней другим предпринимателям

Статьи, которые могут быть вам интересны: