Скачивание, сканирование кода, расшифровка статусов и подача жалобы - полное руководство для потребителя
Характерный пример: покупатель сканирует код на пачке молока в магазине. Приложение показывает: «Товар легален, произведён ООО "Молочный завод", годен до 25.01.2026». Рядом - другая пачка, код не читается. Что это значит? Контрафакт? Брак печати? Или просто грязь на этикетке?
Приложение «Честный знак» для покупателей - бесплатный инструмент, который превращает любой смартфон в сканер подлинности товара. За пару секунд можно узнать, легален ли товар, не истёк ли срок годности, кто производитель - и пожаловаться, если что-то не так.
Важно не путать его с приложением «Честный знак.Бизнес» - это разные продукты для разных задач. В этом материале разбираем именно потребительское приложение: где скачать, как проверить товар, что означают статусы и как подать жалобу на нарушение.
У системы маркировки два разных мобильных приложения. Их часто путают, хотя задачи у них противоположные:
| Приложение | Для кого | Что делает |
|---|---|---|
| «Честный знак» (Проверь товар) | Покупатели, потребители | Проверка легальности товара, срока годности, подача жалоб. Не требует регистрации бизнеса |
| «Честный знак.Бизнес» | Предприниматели, продавцы | Приёмка, отгрузка, ввод/вывод из оборота, работа с документами. Требует УКЭП и регистрации |
Эта статья - про первое приложение, для покупателей. Оно бесплатное, не требует регистрации, УКЭП или каких-либо документов. Скачал, навёл камеру на код - получил информацию о товаре. Всё.
Приложение бесплатное и доступно для всех основных мобильных платформ:
Android: RuStore, Google Play, AppGallery (Huawei). В RuStore приложение называется «Честный ЗНАК – Проверь товар» (разработчик - ЦРПТ, ru.crptech.mark).
iOS (iPhone): App Store.
Для скачивания достаточно ввести в поиске магазина приложений «Честный знак». Обращайте внимание на разработчика - официальное приложение выпускает оператор системы ЦРПТ (АО «ЦРПТ»). Не устанавливайте приложения от сторонних разработчиков, которые маскируются под официальное.
Что нужно для работы:
Смартфон с камерой и доступом в интернет. Регистрация не требуется - приложение работает сразу после установки. Для некоторых функций (история, напоминания о сроках) можно создать аккаунт, но проверять товары можно и без него.
Шаг 1. Откройте приложение и нажмите кнопку сканирования (значок камеры или «Сканировать»).
Шаг 2. Наведите камеру на код маркировки Data Matrix - квадратный двумерный код на упаковке товара. Не путайте с обычным полосатым штрихкодом EAN-13 - нужен именно квадратный Data Matrix.
Шаг 3. Приложение автоматически считает код и отправит запрос в систему «Честный знак».
Шаг 4. На экране появится результат: наименование товара, производитель, срок годности (если применимо) и статус кода.
Код маркировки содержит 31+ символ, включая спецсимволы - вводить вручную долго и с высоким риском ошибки. Сканирование камерой проще и точнее. Приложение работает со всеми маркируемыми категориями: молочные продукты, вода, табак, обувь, одежда, лекарства, парфюмерия, шины, БАДы, пиво и другие.
Если товар не подлежит маркировке - приложение сообщит об этом. Это нормально: не все товары обязаны иметь код.
Вы продавец? Покупатели проверяют ваши товары - будьте готовы
Если покупатель отсканирует товар с некорректным кодом или истёкшим сроком - он может пожаловаться. Сервис GetMark помогает бизнесу держать маркировку в порядке: корректный ввод в оборот, контроль сроков, приёмка по ЭДО, своевременный вывод из оборота. Чтобы проверка покупателя всегда показывала «зелёный» статус.
Тариф «Старт» - до 5 000 КМ/год за 14 500 ₽/год. Для крупного оборота - «Бизнес» (до 100 000 КМ) за 60 000 ₽/год.
После сканирования приложение показывает статус кода. Вот как их расшифровать:
| Статус | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Зелёный | Код корректен, товар в обороте | Сверьте описание на этикетке с тем, что на экране. Если отличается - это нарушение, сообщите |
| Серый | Код уже выведен из оборота (товар продан ранее) | Уточните, покупали ли вы этот товар. Если нет - возможна повторная продажа, сообщите о нарушении |
| Красный / код не найден | Код не зарегистрирован в системе или недействителен | Возможен контрафакт. Сообщите о нарушении через приложение |
Важные нюансы:
Зелёный статус - не гарантия качества. Система подтверждает, что код легален и товар прослеживается, но не гарантирует, что товар качественный и безопасный. Зелёный статус означает «легально ввезён/произведён», а не «хороший товар».
Сверяйте описание. Даже при зелёном статусе сверьте, совпадает ли описание на экране с тем, что на упаковке. Если на пачке написано одно, а в приложении - другое, это признак подмены кода (нарушение).
Серый статус в магазине - тревожный сигнал. Если товар ещё на полке, а код уже «выбыл» - возможна повторная продажа уже проданного кода. Это нарушение.
Если при проверке обнаружено нарушение - приложение позволяет пожаловаться прямо со смартфона. Это занимает минуту и помогает бороться с контрафактом.
Когда стоит подать жалобу:
— Код не найден в системе (возможный контрафакт).
— Описание на этикетке не совпадает с данными в приложении.
— Товар с серым статусом (уже выведен из оборота), но продаётся как новый.
— Истёкший срок годности при попытке продажи.
— Товар без обязательной маркировки (когда она должна быть).
Как подать жалобу:
1. После сканирования кода, при обнаружении проблемы, нажмите кнопку «Сообщить о нарушении» (или «Пожаловаться»).
2. Укажите детали: магазин, адрес, описание проблемы. Приложение может автоматически определить геолокацию.
3. При возможности приложите фото товара и чека.
4. Отправьте жалобу. Она поступит в систему для проверки контролирующими органами.
Жалобы покупателей - важный инструмент контроля. Они помогают выявлять точки, торгующие контрафактом или нарушающие правила. Чем больше потребителей проверяет товары, тем сложнее продавать нелегальную продукцию.
Помимо проверки товаров, приложение предлагает ряд полезных возможностей:
Напоминание об истечении срока годности. Активируйте функцию - и приложение напомнит, когда у купленного товара истекает срок. Полезно для лекарств, молочных продуктов, БАДов.
Карта магазинов. В разделе «Карта магазинов» зелёным отмечены точки, зарегистрированные в системе маркировки. Красным - те, у которых выявлены нарушения. Помогает выбирать проверенные магазины.
Поиск и бронирование лекарств. Приложение позволяет узнать, в какой аптеке есть нужный препарат, и забронировать его заранее.
Будильник лекарств. Настройка напоминаний о приёме, дозировке и времени - для тех, кто принимает лекарства по графику.
Инструкции к препаратам. При сканировании лекарства появляется инструкция, которая сохраняется в разделе «История» для быстрого доступа.
История проверок. Все отсканированные товары сохраняются в истории. Можно вернуться и посмотреть результаты проверок.
Чтобы покупатель видел «зелёный» статус - настройте маркировку правильно
GetMark помогает бизнесу избежать жалоб от покупателей: корректная эмиссия и ввод кодов в оборот, своевременный вывод при продаже, контроль сроков годности, приёмка по ЭДО без расхождений.
Модели сотрудничества:
• Подписка на ПО - от 14 500 ₽/год. С полным функционалом - «Старт+» от 35 000 ₽/год.
• Маркировка под ключ - от регистрации до первой отгрузки.
• Консалтинг - настройка процессов, обучение, абонентское сопровождение.
Иногда код не считывается. Причины и решения:
Грязь или повреждение этикетки. Код Data Matrix частично стёрт, заклеен или загрязнён. Протрите код, попробуйте под другим углом или при лучшем освещении.
Плохое освещение. Камера не может сфокусироваться. Включите подсветку или перейдите в более освещённое место.
Нет интернета. Приложению нужна связь для проверки в системе. При отсутствии интернета сканирование уходит в архив - проверка произойдёт позже, при появлении связи. Проверьте раздел уведомлений после восстановления интернета.
Код действительно недействителен. Если код чистый, освещение хорошее, интернет есть, а приложение пишет «код не найден» - это может быть признаком контрафакта. Подайте жалобу.
Товар не маркируется. Если на товаре нет кода Data Matrix вовсе - возможно, эта категория ещё не подлежит обязательной маркировке. Приложение сообщит, если товар не входит в маркируемые группы.
Проверка товаров через приложение - не просто любопытство. Это реальная защита прав потребителя:
Защита от контрафакта. Поддельные товары (особенно лекарства, парфюмерия, алкоголь) могут быть опасны. Проверка кода подтверждает легальность.
Контроль сроков годности. Срок годности зашит в коде Data Matrix. Приложение покажет, не истёк ли он - даже если на этикетке дата затёрта или подменена.
Проверка производителя. Приложение показывает, кто реально произвёл товар. Полезно, если есть сомнения в происхождении.
Борьба с нарушениями. Жалобы покупателей помогают выявлять недобросовестных продавцов. Это делает рынок чище для всех.
Для маркированных категорий (лекарства, молочка, табак, парфюмерия и др.) проверка особенно важна - именно в этих сегментах чаще встречается контрафакт.
Маркировка для бизнеса - чтобы товар всегда проходил проверку
GetMark автоматизирует весь цикл маркировки: эмиссия кодов, ввод в оборот, печать этикеток, приёмка и отгрузка по ЭДО, вывод из оборота. Корректная маркировка = «зелёный» статус при проверке покупателем.
Тарифы:
• «Старт» - до 5 000 КМ/год: 14 500 ₽/год
• «Средний» - до 20 000 КМ/год: 40 000 ₽/год
• «Бизнес» - до 100 000 КМ/год: 60 000 ₽/год
• «Макси» - до 500 000 КМ/год: 80 000 ₽/год
Приложение «Честный знак» для покупателей - бесплатный и простой инструмент защиты от контрафакта. Скачал, навёл камеру на квадратный код Data Matrix - за пару секунд узнал, легален ли товар, не истёк ли срок, кто производитель.
Главное - не путать с «Честный знак.Бизнес» (это для предпринимателей) и помнить: зелёный статус подтверждает легальность, но не гарантирует качество. Всегда сверяйте описание на экране с этикеткой - расхождение это признак нарушения.
Если что-то не так - код не найден, описание не совпадает, серый статус на полке - жалоба через приложение занимает минуту. Чем больше покупателей проверяет товары, тем чище рынок. А для продавцов это сигнал: держите маркировку в порядке, чтобы проверка всегда показывала «зелёный».
Назад 
