Пропал интернет на кассе: как работает офлайн-проверка маркировки

Q: Можно ли просто не продавать, если нет связи?

Да. По позиции «Честного ЗНАКа», если онлайн-проверка работает стабильно и вы не продаёте товар при непройденной проверке, офлайн можно не включать - это не будет нарушением. Но продажи в момент сбоя тогда останавливаются.

Очередь, покупатель протягивает бутылку воды и пачку носков, кассир подносит код к сканеру - а касса молчит. Интернет пропал, и онлайн-проверка кода маркировки не проходит. Что делать: остановить продажу, пробить без проверки или ждать связь? От ответа зависит и выручка, и то, прилетит ли вам отклонение «Продажа без проверки». Хорошая новость: на этот случай в разрешительном режиме предусмотрена офлайн-проверка. Разберём, как она работает, сколько можно продавать без интернета и чем рискует тот, кто продаёт вообще без проверки.

Сначала база. Разрешительный режим - это обязательная проверка кода маркировки на кассе перед продажей. Он включает два вида проверки: онлайн (когда касса обращается к «Честному ЗНАКу» через интернет) и офлайн (когда интернета временно нет). Это закреплено постановлениями Правительства РФ № 1944 от 21.11.2023 и № 257 от 03.03.2025. Онлайн-проверка - основная, офлайн - резерв на случай потери связи. И именно офлайн спасает продажи, когда интернет отвалился.

Разрешительный режим тормозит продажи?

GetMark делает маркировку товаров под ключ: регистрация в «Честном ЗНАКе», заказ и нанесение кодов, ввод в оборот, настройка ЭДО - чтобы ваши коды были чистыми и проходили проверку на кассе с первого раза. А облачный сервис getmark.ru упрощает ежедневную работу с системой: заказ кодов, статусы, документы в одном окне. Настройку офлайн-проверки на самой кассе подскажет ваш поставщик кассового ПО, а всё, что касается кодов и оборота, закроем мы.

Заказать маркировку под ключ

Как работает офлайн-проверка

Когда касса не получает ответ по онлайн-проверке примерно за полторы секунды, кассовое ПО автоматически обращается к офлайн-проверке - при условии, что она настроена. Проверка идёт не в интернете, а в локальной базе, которую заранее подгружает Локальный модуль «Честный ЗНАК» (ЛМ ЧЗ). Модуль скачивает эту базу, пока есть связь, и держит её на устройстве в торговой точке. Так продажа маркированного товара продолжается даже без интернета.

Важно понимать, что офлайн проверяет не всё. Локальный модуль сверяет только один критерий - нет ли на товар запрета от Роспотребнадзора или Минздрава, то есть не попал ли код в список заблокированных к продаже. Он не проверяет срок годности, повторные продажи, принадлежность марки и другие параметры, которые видит онлайн-проверка. Поэтому офлайн - это защитная сетка на время сбоя, а не полноценная замена онлайну. Основной должна оставаться именно онлайн-проверка.

Отдельный момент про iOS. На устройствах Apple офлайн-проверка недоступна: приложение не может провести её локально. А поскольку по закону офлайн-проверка обязательна, при потере связи на iOS товар в чек добавить не получится - продажа остановится. На Android и Эвоторах офлайн работает через встроенный или автоматически обновляемый Локальный модуль, отдельно устанавливать его обычно не нужно.

Сколько можно работать офлайн

Это, пожалуй, главный практический вопрос. У Локального модуля есть лимит автономной работы, и его полезно знать заранее, чтобы не оказаться с заблокированными продажами в самый неподходящий момент.

Параметр	Значение
Лимит работы в офлайне	72 часа без связи
Что возобновляет отсчёт	Даже кратковременное появление интернета сбрасывает таймер обратно на 72 часа
Если лимит превышен	Модуль уходит в состояние ошибки синхронизации, продажи блокируются до восстановления связи
Стоимость и объём	ЛМ ЧЗ бесплатен, локальная база занимает примерно 30-150 МБ на диске

На практике 72 часа - это очень много для обычных сбоев связи. Если интернет пропадает на минуты или часы, а потом возвращается, таймер каждый раз обнуляется, и до блокировки дело не доходит. Проблема возникает в другом сценарии: когда касса или компьютер с модулем несколько дней стоят выключенными или совсем без сети. Тогда модуль уходит в ошибку синхронизации, и после включения его приходится заново синхронизировать, а иногда и переинициализировать. Поэтому Локальный модуль лучше держать на устройстве, которое регулярно бывает в сети.

Чтобы касса не спотыкалась на кодах

Половина проблем на кассе начинается ещё до неё - с некорректных кодов, неоформленного ввода в оборот или путаницы в ЭДО. Облачный сервис getmark.ru упрощает работу с «Честным ЗНАКом»: заказ кодов, ввод и вывод из оборота, обмен документами и контроль статусов в одном окне. А маркировку под ключ - от получения кодов до нанесения и ввода в оборот - GetMark возьмёт на себя, чтобы к кассе товар приходил уже готовым к продаже.

Попробовать сервис GetMark

Порядок действий при потере связи

Если интернет пропал прямо во время работы, паниковать не нужно. При корректно настроенной кассе большинство шагов происходит автоматически. Вот что важно проконтролировать.

Шаг	Что делать
1. Продолжить продажу	Если офлайн настроен, касса сама переключится на проверку по локальной базе - товар пробивается как обычно
2. Проверить статус модуля	Локальный модуль должен быть в рабочем состоянии, а не в ошибке синхронизации
3. Дождаться связи	Как только интернет вернётся, касса снова перейдёт на онлайн-проверку, таймер офлайна обнулится
4. Проверить отклонения	В разделе «Статистика отклонений» убедиться, что за время сбоя не копились «Продажи без проверки КМ»

Чего делать не стоит. Не отключайте разрешительный режим «чтобы просто продать» - так вы получите отклонения. Не переносите Локальный модуль на устройство, которого может не быть в сети при сбое: по правилам он должен быть доступен именно там, где стоит касса. И не рассчитывайте на офлайн, если у вас iOS, - там он не работает, и при потере связи продажа маркированного товара остановится. Единичные отклонения по «Продаже без проверки», которые приходят у многих, - это чаще всего как раз кратковременные потери интернета, и офлайн-проверка нужна именно чтобы их не было.

Чем рискует продажа без проверки

Здесь важно развести два сценария, потому что от них зависит, будет нарушение или нет. Официальная позиция «Честного ЗНАКа» по этому вопросу довольно чёткая.

Ситуация	Последствие
Нет ответа онлайн, офлайн не настроен, товар всё равно продали	Фиксируется отклонение «Продажа КМ без проверки», копятся нарушения
Онлайн стабилен, при непройденной проверке товар не продаётся	Нарушением не считается, офлайн можно не включать
Продажа заблокированного кода без проверки	Риск реализации запрещённого к продаже товара со всеми санкциями
Ветпрепараты и лекарства (МДЛП)	Офлайн-проверка обязательна с 1 сентября 2025 года

Проще говоря, само по себе отсутствие офлайн-модуля не наказывается, если вы не продаёте товар, когда проверка не прошла. Но как только вы пробиваете маркированный товар без успешной проверки, начинают копиться отклонения, а за систематические нарушения правил маркировки предусмотрена ответственность вплоть до штрафов. Офлайн-проверка выгодна прежде всего вам: она позволяет и продавать без остановок, и не собирать отклонения из-за чужих сбоев связи, включая перебои на стороне самой системы.

Настроим маркировку, чтобы касса не подводила

Консалтинг GetMark - это маркировка товаров под ключ: регистрация в «Честном ЗНАКе», заказ и нанесение кодов, ввод в оборот, настройка ЭДО и сопровождение. Дальше облачный сервис getmark.ru упрощает ежедневную работу с системой. Подключение «под ключ» - от 7 000 ₽ (базовое) или от 10 000 ₽ (расширенное, с настройкой ЭДО). А по офлайн-проверке на кассе подскажем, к какому поставщику кассового ПО обратиться.

Записаться на консультацию

Частые вопросы и ответы

Что делать, если на кассе пропал интернет?

Если офлайн-проверка настроена, касса автоматически переключится на проверку по локальной базе Локального модуля, и продажи продолжатся. Останется дождаться восстановления связи и проверить, что не копятся отклонения.

Как касса понимает, что нужна офлайн-проверка?

Если ответ по онлайн-проверке не получен примерно за полторы секунды, кассовое ПО считает, что связи нет, и автоматически запускает офлайн-проверку - при условии, что она заранее настроена.

Что проверяет офлайн-режим?

Только один критерий - нет ли запрета Роспотребнадзора или Минздрава на продажу, то есть не заблокирован ли код. Срок годности, повторные продажи и принадлежность марки офлайн не проверяет - это делает онлайн-режим.

Сколько времени касса работает без интернета?

Локальный модуль работает в офлайне до 72 часов. Если за это время появляется хотя бы кратковременная связь, отсчёт возобновляется заново. При превышении лимита модуль уходит в ошибку синхронизации, и продажи блокируются до восстановления связи.

Что такое Локальный модуль «Честный ЗНАК»?

Это бесплатное ПО от «Честного ЗНАКа», которое проверяет коды в офлайн-режиме. Пока есть интернет, оно скачивает в локальную базу список заблокированных кодов и хранит его на устройстве в торговой точке.

Куда устанавливать Локальный модуль?

Локально в месте размещения кассы - один модуль на одну торговую точку в рамках одного ИНН, работает через токен организации. На Эвоторах и Android он обычно встроен и обновляется сам, отдельно ставить не нужно.

Почему приходят отклонения «Продажа без проверки»?

Чаще всего это кратковременная потеря интернета: онлайн-проверка не получила ответ, а офлайн-проверка не настроена. Настроенный офлайн-режим как раз и убирает такие единичные отклонения.

Можно ли просто не продавать, если нет связи?

Да. По позиции «Честного ЗНАКа», если онлайн-проверка работает стабильно и вы не продаёте товар при непройденной проверке, офлайн можно не включать - это не будет нарушением. Но продажи в момент сбоя тогда останавливаются.

Работает ли офлайн-проверка на iOS?

Нет. На устройствах Apple офлайн-проверка недоступна, а поскольку по закону она обязательна, при потере связи добавить товар в чек не получится. Для бесперебойных продаж нужна касса на Android или Эвотор.

Для каких товаров офлайн-проверка обязательна?

Для большинства групп (пиво, вода, молочная продукция, одежда, обувь, духи и другие) - с 1 марта 2025 года, для крупных сетей - с 1 мая. Для ветеринарных и лекарственных препаратов из МДЛП - с 1 сентября 2025 года.

Модуль ушёл в ошибку синхронизации - что делать?

Такое бывает после долгого простоя без сети. Нужно восстановить интернет и дать модулю синхронизироваться, а если не помогает - переустановить и заново инициализировать. По сложным случаям обращаются в техподдержку оператора.

GetMark настраивает офлайн-проверку на кассе?

Настройку Локального модуля на кассе делает поставщик вашего кассового ПО или центр техобслуживания. GetMark закрывает маркировку под ключ - коды, ввод в оборот, ЭДО, - а облачный сервис упрощает ежедневную работу с «Честным ЗНАКом».

Главное правило на случай сбоя

Потеря интернета на кассе - это штатная ситуация, к которой стоит подготовиться заранее. Настройте офлайн-проверку через Локальный модуль, держите его на устройстве рядом с кассой и в рабочем состоянии, и тогда 72 часов автономной работы хватит на любой обычный сбой связи. Помните, что офлайн проверяет только запрет на продажу, а основной остаётся онлайн-проверка. Не продавайте маркированный товар без проверки вообще - так копятся отклонения. А чтобы касса не спотыкалась ещё и на кривых кодах, наведите порядок выше по цепочке: чистые коды, корректный ввод в оборот и настроенный ЭДО снимают половину проблем ещё до того, как товар доедет до кассы.

Материал носит информационный характер, данные актуальны на 21 сентября 2026 года. Правила разрешительного режима, параметры Локального модуля и сроки могут меняться - перед настройкой сверяйтесь с постановлениями Правительства РФ № 1944 от 21.11.2023 и № 257 от 03.03.2025, актуальными инструкциями в базе знаний «Честного ЗНАКа» и рекомендациями вашего поставщика кассового ПО.

Эксперт GetMark

Алёна Захарова

Руководитель по продукту GetMark, эксперт по внедрению маркировки