Изменение обязательных атрибутов карточки: заявка и сроки

Q: Нужна ли электронная подпись?

Да. Сформированную заявку в PDF нужно подписать ЭЦП и направить Оператору-ЦРПТ через ЭДО. Без подписи и отправки через ЭДО заявка не будет принята к рассмотрению.

Карточка товара уже опубликована, товар в обороте, и тут выясняется, что в обязательном поле ошибка: не тот объём, перепутанный тип упаковки, неверное значение атрибута. Первая мысль - открыть карточку и поправить. Но кнопки «редактировать» рядом с обязательным полем нет, и это не сбой. Обязательные атрибуты опубликованной карточки так просто не меняются: система защищает их, потому что от них зависит идентификация товара. Разберём, какие поля можно поправить самому, для чего нужна заявка, сколько её рассматривают и что делать, если пришёл отказ.

Коротко о развилке. Необязательные атрибуты - описание, дополнительные фотографии - участник оборота меняет сам, после чего карточка уходит на повторную модерацию. С обязательными сложнее: их правят либо через официальную заявку Оператору ЦРПТ, либо, для нескольких товарных групп, через новый пилотный функционал самостоятельной подачи прямо в личном кабинете Национального каталога. Ниже разложим оба пути по шагам, но сразу оговорим: доступность зависит от товарной группы и конкретного атрибута.

Не хотите разбираться с карточками вручную?

GetMark делает маркировку товаров под ключ: описываем товары, заводим карточки в Национальном каталоге, проходим модерацию и готовим заявки на изменение обязательных атрибутов за вас. А облачный сервис getmark.ru упрощает всю дальнейшую работу с «Честным ЗНАКом» - заказ кодов, статусы карточек, ЭДО и вывод из оборота в одном окне. Меньше ручных ошибок - меньше поводов подавать заявку на исправление.

Заказать маркировку под ключ

Обязательные и необязательные атрибуты: в чём разница

В карточке Национального каталога поля делятся на два типа. Обязательные отмечены звёздочкой, и без них карточку вообще не сохранить - для каждой товарной группы свой набор. Необязательные дополняют описание товара, но на его идентификацию не влияют. Именно поэтому правила их изменения разные: одно поле поправит сам участник, другое - только через заявку и модерацию.

Тип атрибута	Примеры	Как изменить
Необязательные	Описание, дополнительные фото, маркетинговые характеристики	Самостоятельно, затем повторная модерация
Обязательные	Вид товара, объём, размер, цвет, состав, ТН ВЭД, тип упаковки	Через заявку Оператору ЦРПТ или пилотную самоподачу

Почему обязательные поля так защищены. Набор обязательных атрибутов различается по группам. Для обуви это вид, материалы верха, подкладки и подошвы, размер, цвет, пол и ТН ВЭД; для одежды - вид изделия, состав сырья, размер, цвет, пол, возрастная группа; для парфюмерии - вид продукции, объём, тип упаковки. Эти данные участвуют в описании товара и связаны с кодами маркировки, поэтому менять их «на лету» нельзя: любое изменение проходит проверку.

Пилот: как подать заявку самому

Сейчас в Национальном каталоге работает пилотный функционал: участник оборота может сам изменить обязательные атрибуты опубликованной карточки через шаблон заявки в личном кабинете. Важная оговорка - функция временная и доступна не всем. На момент публикации она открыта только для пяти товарных групп: растительные масла, консервированная продукция, косметика с бытовой химией и товарами личной гигиены, игры и игрушки для детей, сладости и кондитерские изделия. Для остальных групп путь другой - через официальный запрос Оператору ЦРПТ.

Условие	Что именно
Статус карточки	Только «Опубликована»
Тип карточки	«Единица товара», «Комплект», «Техническая карточка»
GTIN	Российский или иностранный, принадлежит участнику, ранее не направлен на изменение
Нельзя изменить	Код ОКПД2, состав товара, группа и код ТН ВЭД. Тип и материал упаковки - только для потребительских упаковок

Путь по шагам. В главном меню каталога нажмите «Импорт» и выберите «Заявка на изменение обязательных полей», затем «Скачать шаблон». Выберите код ТН ВЭД, заполните поля и скачайте Excel-шаблон - данные вносят с пятой строки, сохраняя структуру, не более 500 записей в одном файле. Загрузите файл обратно через «Импорт». После загрузки карточки получат статус «Запрошены изменения» и будут заблокированы для ввода в оборот на время проверок - до двух рабочих дней. Когда сформируется отчёт о загрузке, в разделе «Загруженные файлы» нажмите «Заполнить», укажите причину изменений и скачайте готовую заявку в PDF. Её нужно подписать ЭЦП и отправить Оператору-ЦРПТ через ЭДО.

Шаблоны, статусы, ЭДО - всё в одном окне

Заявка на изменение - это шаблон Excel, отчёт о загрузке, подписание ЭЦП и отправка через ЭДО. Легко ошибиться на любом шаге. Облачный сервис getmark.ru упрощает работу с «Честным ЗНАКом»: заведение и редактирование карточек, контроль статусов модерации, обмен документами. А если проще делегировать - GetMark оформит и подаст заявку под ключ, от заполнения шаблона до отправки в ЦРПТ.

Попробовать сервис GetMark

Сколько ждать рассмотрения

Сроки складываются из двух частей: проверки загруженного файла и последующей модерации. Держите их в голове, когда планируете исправления, - особенно если карточка нужна для ввода товара в оборот.

Этап	Срок
Проверка загруженного файла и блокировка ввода в оборот	До 2 рабочих дней
Модерация карточки в продуктивной среде НК	До 3 рабочих дней по регламенту, часто быстрее

На практике проверка нередко проходит быстрее регламентных сроков - в системе используется автоматическая проверка. Но закладывать сроки лучше по верхней границе. Пока карточка в статусе «Запрошены изменения», ввести по ней товар в оборот не получится, поэтому массовые исправления разумнее планировать заранее, а не в день, когда нужно отгружать партию.

Что делать при отказе

Отказ или возврат - это не тупик, а указание, что поправить. Карточка переходит в статус «Требует изменений», и система показывает причину: чаще всего это некорректный формат поля, несоответствие значения справочнику или ошибка в обязательном атрибуте. Главное правило простое: исправлять строго по указанной причине, а не наугад. Иначе карточка вернётся снова, и цикл повторится.

Если вы работаете через пилотную самоподачу, а нужный атрибут в ней недоступен - например, состав или код ТН ВЭД, - самостоятельно вы его не измените. Такие правки идут только через официальный запрос Оператору ЦРПТ или обращение в техподдержку Национального каталога. Тот же путь и для товарных групп, которые в пилот пока не вошли. И ещё один нюанс, о котором забывают: если изменения в карточку внесены уже после того, как получены коды маркировки, в ранее выпущенные коды новые данные могут не подтянуться - это стоит проверять отдельно.

Полезная привычка для компании. Каждый возврат карточки стоит разбирать как маленький инцидент: в чём была причина, как исправили, кто отвечает и что сделать, чтобы ошибка не повторилась на следующих карточках. Так вы не будете раз за разом наступать на те же грабли, а описание новых товаров пойдёт чище и быстрее.

Возьмём карточки и заявки на себя

Консалтинг GetMark - это маркировка товаров под ключ: регистрация в «Честном ЗНАКе», описание товаров и заведение карточек в Национальном каталоге, прохождение модерации, подготовка и подача заявок на изменение обязательных атрибутов. Дальше облачный сервис getmark.ru упрощает ежедневную работу с системой. Подключение «под ключ» - от 7 000 ₽ (базовое) или от 10 000 ₽ (расширенное, с настройкой ЭДО).

Записаться на консультацию

Частые вопросы и ответы

Почему я не могу сам изменить обязательный атрибут?

Обязательные атрибуты связаны с идентификацией товара, поэтому в опубликованной карточке они защищены от прямого редактирования. Изменить их можно через заявку Оператору ЦРПТ, а для нескольких товарных групп - через пилотную самоподачу в личном кабинете.

Какие поля я могу поправить без заявки?

Необязательные атрибуты: описание, дополнительные фотографии и подобные характеристики. Их участник оборота меняет самостоятельно, после чего карточка уходит на повторную модерацию.

Для каких товарных групп работает самоподача?

На момент публикации пилот доступен для растительных масел, консервированной продукции, косметики с бытовой химией и товарами личной гигиены, игр и игрушек для детей, сладостей и кондитерских изделий. Список может расшириться - это временный функционал.

Какие атрибуты изменить через пилот нельзя?

Код ОКПД2, состав товара, группу и код ТН ВЭД. Атрибуты «Тип упаковки» и «Материал упаковки» доступны для изменения только у потребительских упаковок. Всё остальное по этим полям - только через запрос Оператору ЦРПТ.

В каком статусе должна быть карточка?

Только «Опубликована». Через шаблон заявки можно менять карточки типов «Единица товара», «Комплект» и «Техническая карточка» с собственным GTIN, которые ранее не направлялись на изменение.

Как подать заявку через шаблон?

В меню каталога: «Импорт» → «Заявка на изменение обязательных полей» → «Скачать шаблон». Заполните Excel с пятой строки (до 500 записей), загрузите обратно, затем в «Загруженных файлах» сформируйте заявку, укажите причину, подпишите ЭЦП и отправьте Оператору-ЦРПТ через ЭДО.

Нужна ли электронная подпись?

Да. Сформированную заявку в PDF нужно подписать ЭЦП и направить Оператору-ЦРПТ через ЭДО. Без подписи и отправки через ЭДО заявка не будет принята к рассмотрению.

Сколько рассматривают заявку?

Проверка загруженного файла и блокировка ввода в оборот - до двух рабочих дней. Модерация карточки в продуктивной среде каталога - до трёх рабочих дней по регламенту, на практике часто быстрее.

Можно ли вводить товар в оборот, пока идёт проверка?

Нет. После загрузки шаблона карточки получают статус «Запрошены изменения» и блокируются для ввода в оборот до окончания проверок. Поэтому исправления стоит планировать заранее, а не в день отгрузки.

Что делать, если заявку отклонили?

Карточка перейдёт в статус «Требует изменений» с указанием причины. Исправляйте строго по этой причине и отправляйте заново. Если правка касается недоступного в пилоте атрибута, оформляйте официальный запрос Оператору ЦРПТ или в техподдержку каталога.

Изменения подтянутся в уже полученные коды?

Не всегда. Если обязательный атрибут поправили после того, как коды маркировки уже получены, в ранее выпущенные коды новые данные могут не обновиться. Этот момент лучше проверять отдельно, чтобы на этикетке и в системе не было расхождений.

Можно ли передать всю работу с карточками на аутсорс?

Да. GetMark делает маркировку под ключ - от описания товаров и заведения карточек до подготовки и подачи заявок на изменение атрибутов. А облачный сервис getmark.ru упрощает ежедневную работу с «Честным ЗНАКом», чтобы карточки проходили модерацию с первого раза.

Главное правило работы с карточками

Обязательные атрибуты опубликованной карточки не меняются в один клик - и это защита, а не преграда. Необязательные поля правьте сами, обязательные - через заявку: для пяти товарных групп уже работает самоподача через шаблон, для остальных путь идёт через Оператора ЦРПТ. Закладывайте сроки по верхней границе, помните, что на время проверки карточка блокируется для ввода в оборот, и исправляйте отказы строго по указанной причине. Но самое надёжное - не доводить до заявки: чем аккуратнее описан товар при создании карточки, тем реже придётся её переделывать.

Материал носит информационный характер, данные актуальны на 21 сентября 2026 года. Пилотный функционал, перечни товарных групп и доступных атрибутов, а также сроки могут меняться - перед подачей заявки сверяйтесь с актуальными инструкциями в базе знаний «Честного ЗНАКа» и памяткой по заявке на изменение опубликованной карточки товара.

Эксперт GetMark

Алёна Захарова

Руководитель по продукту GetMark, эксперт по внедрению маркировки