WB заблокировал карточку из-за маркировки: что делать

Q: Сколько маркетплейс проверяет карточку после исправления?

На спецпроверки у площадки 3 рабочих дня с момента, когда продавец предоставил нужные сведения.

Q: Я перепродаю чужой товар. Какой GTIN указывать?

GTIN определяет товар, а не продавца. Указывайте GTIN производителя, который уже есть на упаковке и в Национальном каталоге. Создавать свой GTIN на чужой товар не нужно.

Карточка продавалась год, отзывы, рейтинг, место в выдаче. Утром она пропала с витрины, а в уведомлении от маркетплейса сказано, что проверка сведений о маркировке не пройдена. Заказы остановились, реклама крутится вхолостую, а поддержка площадки отвечает шаблоном. С 1 октября 2026 года такие истории стали массовыми: маркетплейсы обязаны проверять маркируемые товары по закону о платформенной экономике.

Хорошая новость: в большинстве случаев причина находится за час, а исправить её можно за несколько дней. Разберём, почему блокируют карточки, как быстро найти ошибку и что сделать, чтобы карточка вернулась в продажу и не слетела снова.

Карточка стоит - продажи стоят

GetMark делает маркировку товаров под ключ и быстро закрывает то, из-за чего карточку не пропускают: регистрация в «Честном знаке» за 1-3 дня, карточки в Национальном каталоге за 1-5 дней, коды и ввод в оборот. Сервис getmark.ru упрощает работу с ЧЗ: карточки, коды и статусы в одном окне.

Разобрать блокировку

Почему маркетплейс блокирует карточку

Федеральный закон №289-ФЗ о платформенной экономике действует с 1 октября 2026 года. Порядок проверки карточек расписан в постановлении Правительства №821 от 2 июля 2026 года. Площадка берёт у продавца код ТН ВЭД или ОКПД 2 и по нему понимает, подлежит ли товар маркировке. Если подлежит, запускаются специальные проверки: зарегистрирован ли продавец в «Честном знаке» и есть ли в системе сведения о товаре.

Если хотя бы одна проверка не прошла, карточку не публикуют или снимают с витрины. Старые карточки, размещённые до 1 октября 2026 года, площадки обязаны перепроверить не позднее 29 марта 2027 года, а дальше перепроверка идёт не реже раза в 10 рабочих дней. Поэтому карточка, которая продавалась год, может слететь в любой день.

Частые причины блокировки и что делать

Причина	Как проверить	Что сделать
Вы не зарегистрированы в «Честном знаке» по этой товарной группе	Личный кабинет ЧЗ, список открытых групп	Открыть группу, при необходимости подать уведомление о начале деятельности
В карточке нет GTIN или он недействителен	Поле «Баркоды» в карточке WB	Указать 14-значный GTIN товара из Национального каталога
GTIN есть, но карточки в Национальном каталоге нет или она не опубликована	Поиск по GTIN в Национальном каталоге	Создать карточку и пройти модерацию
Неверный код ТН ВЭД	Сверить код с декларацией и карточкой в каталоге	Исправить код в карточке маркетплейса
Истёкшая или чужая декларация	Реестр деклараций и сертификатов	Обновить разрешительный документ и привязать к товару
GTIN другого размера или цвета	Сверить размерный ряд в каталоге и на WB	Указать свой GTIN для каждого варианта

Не удаляйте карточку и не создавайте новую. Сначала прочитайте причину в уведомлении площадки, она почти всегда указывает, какая проверка не прошла. Новая карточка с той же ошибкой не пройдёт проверку, а рейтинг и отзывы старой вы потеряете.

Как быстро найти ошибку: порядок действий

Откройте уведомление маркетплейса и выпишите, какая проверка не прошла.
Проверьте в кабинете «Честного знака», открыта ли нужная товарная группа.
Найдите GTIN из карточки WB в Национальном каталоге. Карточка должна быть опубликована и принадлежать вам.
Сверьте код ТН ВЭД в карточке маркетплейса, в декларации и в Национальном каталоге.
Проверьте срок действия декларации или сертификата.
Исправьте найденное и отправьте карточку на повторную проверку.

На спецпроверки у площадки есть 3 рабочих дня с момента, когда вы предоставили нужные сведения. Учтите это в планах: даже после исправления карточка возвращается не мгновенно.

Сколько времени займёт исправление

Что нужно исправить	Самостоятельно	С GetMark под ключ
Регистрация в «Честном знаке»	Зависит от опыта: подпись, программы, заявление, договоры	1-3 дня, 3 500 руб.
Регистрация в ГС1 РУС для получения GTIN	Заявление, взнос, настройка кабинета	1-3 дня, 2 500 руб. плюс взнос ГС1
Карточки в Национальном каталоге	Шаблон, загрузка, модерация, исправления после отказа	1-5 дней, от 200 руб. за карточку, от 300 карточек - 80 руб.
Коды, этикетки и ввод в оборот	Заказ, печать, отчёт о нанесении, ввод	1 000 кодов за 1-3 дня, срочно до 8 часов

Самая долгая часть - модерация карточек в Национальном каталоге. Отказ на модерации приходит с формулировкой, которую не всегда понятно, как исправить, и каждый круг занимает дни. Мы собираем шаблон по стандартам «Честного знака», загружаем, отправляем на модерацию и при отказе сами исправляем и отправляем повторно.

Как с нами можно работать

Под ключ: регистрация, карточки, коды и ввод в оборот по прайсу - карточка от 200 руб., при больших объёмах от 25 руб.; код с PDF и вводом в оборот от 10 руб., от 10 000 кодов - 4 руб. Работа в вашем кабинете «Честного знака» по разовой задаче - 3 500 руб. в час. Сами в сервисе: тариф «Трейд» - 20 000 руб. в год для перепродажи, «Старт» - 40 000 руб. в год для производителей. Сопровождение со специалистом - 33 000 руб. в месяц.

Выбрать формат

Как сделать, чтобы карточку не заблокировали снова

Перепроверка идёт регулярно, поэтому исправить одну карточку мало. Выгрузите все карточки маркируемых товаров и пройдитесь по четырём колонкам: код ТН ВЭД, GTIN, регистрация группы в «Честном знаке», срок действия декларации. Так проблемные позиции видны сразу, а не по одной в уведомлениях об отказе.

Для каждого размера и цвета - свой GTIN, который есть в Национальном каталоге.
Одна и та же декларация в карточке маркетплейса и в каталоге.
Сроки деклараций в календаре, обновление за месяц до окончания.
Любые правки кода ТН ВЭД и значимых данных - не в разгар продаж: при изменении части сведений размещение приостанавливается до повторной проверки.

С 1 марта 2027 года к проверкам добавятся сведения о праве использовать товарный знак: площадка будет сверять их с реестром Роспатента. Если продаёте товар под брендом, проверьте документы заранее.

Подробно о самом законе и всех проверках мы писали в статье закон о платформенной экономике: как маркетплейсы проверяют маркировку.

Что мы не сможем исправить

Честно о границах. Если карточку сняли из-за того, что товар продавали без маркировки, а теперь его нужно промаркировать, это решаемо. Но прошлые нарушения, которые уже зафиксированы в «Честном знаке», например отклонения в статистике, не убрать ни нам, ни самому оператору. Мы исправляем то, из-за чего карточка не проходит проверку сейчас, и настраиваем процесс, чтобы она не слетела снова.

Карточка заблокирована прямо сейчас?

Пришлите текст уведомления маркетплейса и артикул. Скажем, какая проверка не прошла, сколько займёт исправление, и сделаем под ключ.

Получить консультацию

Частые вопросы и ответы

Почему WB заблокировал карточку из-за маркировки?

С 1 октября 2026 года маркетплейсы проверяют маркируемые товары по закону о платформенной экономике. Карточку снимают, если продавец не зарегистрирован в «Честном знаке», нет действительного GTIN или сведений о товаре.

Что такое GTIN и где его взять?

Это 14-значный код товара в Национальном каталоге. Его получают через ГС1 РУС или Национальный каталог при создании карточки товара.

Сколько маркетплейс проверяет карточку после исправления?

На спецпроверки у площадки 3 рабочих дня с момента, когда продавец предоставил нужные сведения.

Проверят ли старые карточки?

Да. Карточки, размещённые до 1 октября 2026 года, площадки обязаны перепроверить не позднее 29 марта 2027 года.

Нужно ли создавать новую карточку?

Нет. Сначала найдите причину и исправьте её. Новая карточка с той же ошибкой не пройдёт, а рейтинг старой вы потеряете.

Я перепродаю чужой товар. Какой GTIN указывать?

GTIN определяет товар, а не продавца. Указывайте GTIN производителя, который уже есть на упаковке и в Национальном каталоге. Создавать свой GTIN на чужой товар не нужно.

Можно ли указать один GTIN на все размеры?

Нет. Каждый размер и цвет - отдельный товар со своим GTIN.

Сколько стоит регистрация в «Честном знаке» под ключ?

В GetMark - 3 500 руб., срок 1-3 дня.

Сколько стоит создание карточек в Национальном каталоге?

От 200 руб. за карточку, от 100 карточек - 125 руб., от 300 карточек - 80 руб., при больших объёмах от 25 руб. Срок 1-5 дней.

Можно ли убрать старые нарушения в «Честном знаке»?

Нет. Зафиксированные отклонения не удаляются. Можно исправить причину, чтобы новые не появлялись и карточка прошла проверку.

Что изменится с 1 марта 2027 года?

Площадки начнут сверять сведения о праве использовать товарный знак с реестром Роспатента.

Блокируют ли карточки на Ozon по тем же правилам?

Закон и постановление №821 действуют для всех посреднических платформ, поэтому логика проверок одинаковая.

Главное правило:

Не пересоздавайте заблокированную карточку. Прочитайте причину, проверьте четыре вещи - регистрацию в «Честном знаке», GTIN в Национальном каталоге, код ТН ВЭД и декларацию - и исправьте именно то, что не прошло. А потом пройдитесь так по всему маркируемому ассортименту: до 29 марта 2027 года площадка всё равно проверит каждую карточку.

Материал носит информационный характер, данные актуальны на 12 октября 2026 года. Порядок проверок маркетплейсов может уточняться, поэтому сверяйтесь с текстом постановления №821 и справочными центрами площадок.

Эксперт GetMark

Алёна Захарова

Руководитель по продукту GetMark, эксперт по внедрению маркировки